Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [Nom du Site] (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : KOKO Fuze
Adresse : [Adresse postale]
Email : [adresse de contact pour les données personnelles]
SIRET : [numéro SIRET]
Représentant légal : [Nom]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de la fourniture de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de communication : échanges par formulaire, e-mail, téléphone
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé
Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Fourniture et gestion de nos services (prise de rendez-vous, devis, suivi client)
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gestion administrative et comptable
Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
Analyse d’audience via Google Analytics (cf. section 10)
Envoi d’informations commerciales (si consentement)

5. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies non essentiels)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)
Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site et à en améliorer le contenu

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement :

Aux équipes internes habilitées
À nos sous-traitants techniques ou prestataires de services (ex. : hébergeur, outils d’emailing, prestataire de paiement)

Tous nos prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité des données.

7. Durée de conservation

Données client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
Données de formulaire : 1 an

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : [adresse email dédiée RGPD]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, perte ou divulgation non autorisée.

10. Utilisation de Google Analytics

Le Site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google LLC.

Ce que cela implique :

Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (pages visitées, durée, provenance géographique, etc.)
Les données générées par les cookies (y compris l’adresse IP, anonymisée) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Mesures prises :

L’adresse IP est anonymisée avant transmission à Google (fonction anonymizeIp)
Nous avons désactivé le partage de données avec d’autres services Google
Les cookies Analytics sont déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google

Vous pouvez refuser le suivi Google Analytics en désactivant les cookies analytiques dans le bandeau ou en installant le module de désactivation de Google :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

11. Cookies

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite pour recueillir votre consentement concernant les cookies non essentiels (statistiques, marketing).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien [« Gérer les cookies »] disponible en bas de page.

12. Mise à jour

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : [Date à insérer]